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Debora Mara Piazza

La ricostruzione unghie fa male? NO. La ricostruzione unghie in gel o in acrilico NON fa male alle unghie. Perché si è diffusa questa voce Perché c’è poca VERA informazione Perché ci sono troppi articoli copia/incolla tradotti male dall’inglese sul web e le riviste femminili Perché ci sono tante operatrici che non sanno quello che fanno Perché le clienti non fanno una assunzione di responsabilità

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Quando la routine, fatta di stress, responsabilità e abitudini, vince sulle nostre aspirazioni, è difficile trovare la giusta motivazione per cambiare le cose. Ecco perché ho pensato di condividere con voi le 5 potenti frasi motivazionali per i professionisti della bellezza che mi hanno aiutato a rivoluzionare la mia vita, professionale e privata. So cosa è quella routine. È come se non avessimo più la forza per rompere con lo status quo e cercare di arrivare ai risultati che ci eravamo prefissati. Sogni, aspirazioni, obiettivi, tutto ci sembra irraggiungibile.

Il rapporto con i clienti non è una strada lineare, priva di curve pericolose, sulla quale procedere a tutta velocità.  Di solito, i clienti sono onesti e corretti fino a quando sono contenti e soddisfatti del prodotto o servizio ricevuto. Sanno cosa vogliono e, soddisfatte le loro aspettative, non hanno né motivo né intenzione di piantare grane. Eppure non tutto fila sempre liscio. I problemi possono sorgere, nonostante la buonafede di entrambe le parti coinvolte. Come prevenire e gestire l’insoddisfazione ed i problemi con i clienti?

Come dice sempre la mia consulente di Marketing e Comunicazione, “il retail in istituto è la più alta forma di servizio che un professionista della bellezza possa offrire al cliente”. Il cliente ha bisogno di prodotti per il mantenimento dei trattamenti a casa, se non gli offriamo noi quelli giusti, finirà per comprarli altrove. Perché fargli spendere soldi in prodotti che non conosciamo quando possiamo, invece, farlo investire in prodotti di cui siamo sicuri? Quello che si ottiene con il retail è A) un cliente più soddisfatto e felice B) un

Il rapporto con i clienti, la loro fiducia ed il loro rispetto, è un aspetto fondamentale per ogni attività di prodotti o servizi. A maggior ragione quando l’attività è quella di professionista della bellezza. Estetiste, make-up artist, onicotecnici, parrucchieri hanno un livello di intimità implicito con il cliente, dovuto all’esercizio della professione che prevede un contatto fisico quasi continuo e l’occasione di vederli privi di difese e schermi. Non è facile “svestirsi” davanti ad estranei, sia fisicamente che metaforicamente. E non dimentichiamo mai che i servizi e trattamenti che eseguiamo

Ultimamente ho letto molto riguardo la carriera al femminile e ho iniziato a guardarmi intorno, per capire cosa hanno in comune le donne di successo che conosco, che ammiro o che ho scoperto lungo questo percorso di ricerca. Per noi che abbiamo scelto una carriera nel mondo della bellezza professionale, trovo ci siano 10 punti fondamentali, comuni a queste donne, di cui dovremmo sempre far tesoro:

La comunicazione non è un concetto astratto o applicabile solo ad una parte della nostra vita ma investe, invece, ogni ambito professionale e personale. E la paura di parlare in pubblico è comune alla maggioranza delle persone. Quello che però non teniamo in mente, quando la paura  ci assale, è che comunichiamo e parliamo con le persone, in gruppi più o meno numerosi, ogni giorno: fra amici, famiglia, impiegati pubblici, il panettiere, la commessa del nostro negozio preferito, parlare davanti e con altre persone è la norma. Perché dovremmo essere

Qualche tempo fa, passeggiando con il mio cane Paco, ho notato le vetrine di un centro estetico che mi ha colpito in modo decisamente negativo. È situato in una zona abbastanza centrale ed è dotato di ben tre vetrine, ampie, che si affacciano su strada. Lo so, il sogno di ogni estetista, onicotecnica o professionista della bellezza quando pensa alle caratteristiche del proprio salone ideale. Eppure, in questo caso, il sogno assomiglia più ad un incubo.

Puntuale, ogni anno, arriva il Cosmoprof, la più importante fiera della bellezza a livello mondiale. Non conto più il numero di volte in cui ho partecipato lavorando presso uno stand, forse 15? Ho ricoperto ruoli diversi ma prevalentemente come dimostratrice ai tavoli unghie. Quante cose sono successe nel mondo della ricostruzione unghie, manicure e pedicure nel frattempo. Novità, sia a livello formativo sia a livello di sistemi e prodotti che hanno rivoluzionato il mercato. 

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